编者按：大学的根本任务是培养人才，人才的培养离不开学校的后勤保障。如何围绕培养人才这一根本任务去做好后勤保障和服务工作，是全体“后勤人”需要认真思考和探索的问题。学校的后勤工作既需要全体“后勤人”的不懈努力，更需要全校师生的支持、参与和理解。我们在更新服务观念，确立以人为本的理念，提高后勤的服务质量；在创新管理方法，提高管理水平；在改善校园环境，营造和谐舒适的校园氛围的同时，要搭建平台、加强沟通、广泛宣传、增进了解；要让大家知道后勤、了解后勤，进而参与后勤、理解后勤、支持后勤，真正发挥学校后勤的“育人”功能。

【领导关注】

后勤处召开“服务师生创先争优”文明窗口建设动员大会

▲12月7日下午，后勤处“服务师生创先争优”文明窗口建设动员大会在北区学生活动中心会议室召开，后勤处科以上干部，各科室、服务中心代表40多人参加了动员会，林国强副校长出席大会并讲话。会议由后勤处党总支负责人主持。

动员会上，后勤处林建安处长在讲话中指出，此次文明窗口建设中后勤处有5个单位列入文明窗口建设，即说明学校对后勤工作的重视和关心，也说明广大师生对后勤工作寄予厚望，希望全体后勤人一要统一思想，提高认识；二要精心组织，务求实效；三要全员参与，狠抓落实。后勤处领导要挂点窗口建设单位，各窗口建设单位要召开专题会议，结合大走访中反映的问题，以积极的态度，明确目标，责任到人，全面推动后勤工作上水平。会上，车管中心和医务所的负责同志也代表文明窗口建设单位在会上发言，表示要把文明窗口建设好的信心和决心。

林国强副校长在讲话中对后勤处近期针对大走访中师生反映的问题所做的整改工作给予肯定，希望全体后勤员工要以“服务师生创先争优”文明窗口建设为契机，按照“认真抓好整改、解决实际问题、建立长效机制、推动科学发展”的要求，不断提高后勤工作的管理和服务水平。同时，林副校长还对下一阶段文明窗口建设提出四点要求：一是要进一步认清深入基层大走访和优质服务窗口建设的重要意义；二是要理清思路，明确任务，责任到人，分步实施；三是要创新管理模式，完善管理制度，建立长效机制；四是要转变工作作风，齐心协力，扎实工作。最后，林副校长还就期末工作和明年的工作重点做了强调。

后勤处的膳食服务中心、宿舍管理服务中心、车辆管理服务中心、水电服务中心和医务所都将作为此次“服务师生创先争优”文明窗口的建设单位，全体后勤人将本着开拓创新，真抓实干的精神，努力组建一支渠道畅通，反应迅速，处置得当的后勤管理和服务队伍，通过我们的工作，让全校师生知道后勤、了解后勤、参与后勤，真正发挥后勤工作“三服务、两育人”的作用，让学校满意，让全体师生满意。

后勤管理处召开第三届一次教职工暨工会会员代表大会

▲12月7日下午，后勤管理处第三届一次教职工暨工会会员代表大会在北校区学生活动中心会议室召开。张建勋副校长、林国强副校长出席大会并讲话。

会上，张建勋副校长代表学校工会向大会的召开表示热烈的祝贺，并预祝大会取得圆满成功，同时希望后勤处要充分发挥工会的独特优势，创造性的开展工作，团结和动员广大后勤职工在推动民主管理，促进和谐校园工作中切实发挥工会组织的重要作用，使广大职工更紧密地团结在党的周围，把他们的积极性和创造性最大限度地调动起来、发挥出来，为学校的后勤工作作出新的更大的贡献。

林国强副校长在讲话中对后勤处工会工作提出了四点要求：一是发挥工会的桥梁和纽带作用；二是要发挥工会民主管理参政议政的作用；三是要协助抓好后勤员工的队伍建设，提高员工素质；四是要开展好后勤员工的文体活动，构建和谐的后勤文化。同时希望全体后勤人要努力开拓，正确把握好机遇与挑战，克服前进道路上的艰难和曲折，在各自的工作岗位上，以科学发展观为指导，认真履行职责，维护发展大局，在民主管理、科学决策、服务师生、廉政建设等方面发挥积极作用，为后勤工作美好的明天做出应有的贡献！

本次大会是后勤处职工政治生活中的一件大事，也是广大职工参与民主管理、共谋改革与发展大计的一次盛会。大会审议并通过了处行政工作报告、工会工作报告、经费使用情况说明等重要文件，选举产生了第三届后勤处工会委员会委员，对学校和后勤处的发展和建设提出了许多合理化建议。此次大会的召开，标志着后勤处教职工参与学校后勤工作决策和管理的进程迈上了新的台阶。

【走访在线】

理清思路，明确任务

▲11月23日，后勤处召开科以上干部会议，专题研究“大走访”活动中所反映问题的整改工作。此次“大走访”活动涉及后勤工作的意见和建议有127条，涵盖了食堂建设管理方面；宿舍管理方面；教室、场地管理方面；交通改善方面和后勤保障方面。会议要求各职能部门要认真对照、查找原因；要理清思路、明确任务，要结合下一阶段“服务师生创先争优”文明窗口建设，制定整改方案和文明窗口创建计划，处领导将挂点窗口建设单位，建立部门信息定期报送制度、后勤工作与系部通报例会制度，处领导接待日制度等，加强沟通和宣传，搭建齐抓共管的大后勤工作平台，共同推动学校后勤管理和服务工作上水平。

价格公开，明白消费

▲日前，膳食服务中心针对此次大走访中，广大师生对食堂饭菜价格提出的问题，在南北区食堂的售饭菜窗口上都设置了LED显示屏，将原材料的市场采购价，每道菜品的售价都公布在显示屏上，做到价格公开，明白消费。

今后，膳食服务中心还将充分发挥显示屏的宣传作用，结合文明窗口建设，展示服务理念，倡导文明就餐。同时，发挥学生膳食管理委员会的作用，通过设立“食堂开放日”组织师生参与采购，参观食堂内部工作流程等制度，参与食堂的监督和管理。

查找原因，积极整改

▲对于同学们反映的水电费计费问题，水控和电控的管理问题，后勤处领导于近日约见设备的施工方厦门新中新公司的负责人，对由于该公司后期的维护不及时，管理不到位造成对同学的学习生活带来的不便，提出了限期整改的要求，目前厦门新中新公司已提交整改方案，对可以立即改进的，立即整改，并制定了整改日程表。

合理规划，美化校园

▲日前，校园管理科正组织相关人员对校园的绿化进行全面的养护，通过修剪花木，树木防虫，草皮维护等措施，为全校师生提供一个优美的工作、学习和生活环境。

服务师生，改善环境

▲日前，教学楼管理科对全校21间教室休息室进行了全面的检查，针对检查工程中发现的问题进行及时的整改。维修破损窗帘1处，更换破损家具7套，开水器1台，同时加强对教师休息室的卫生保洁，并制定相应的管理规定，倡导师生文明使用教师休息室和设备，共同维护良好的学习工作环境。

及时调整，方便同学

▲随着期末的开始，后勤处根据此次大走访中广大同学对自习教室的需求，经过调研，为方便同学们温书迎考，教学楼管理科克服人员不足等困难，决定开放所有公共教室供同学们晚自习，这一举措将一直执行下去，不再改变，同时还将与教务处、学工处沟通，适当增加考研教室和通宵教室的开放间数。

【工作动态】

后勤处组织学习省第九次党代会精神

▲11月30日，后勤处组织科以上干部学习贯彻省第九次党代会精神，并组织大家认真学习校党委书记叶辉玲在校党委扩大会上关于学习贯彻省第九次党代会精神的重要指示。会议要求全体后勤处员工要深刻理解和把握党代会精神实质和丰富内涵，把深入学习贯彻党代会精神作为当前首要政治任务，要围绕中心、服务大局，要把会议精神的学习与实际工作结合起来，努力在推动后勤发展、促进校园和谐上有更大作为更大贡献。

加班抢修，保障有力

▲12月3日下午四点接保卫处值班人员报告，在我校南区围墙外有一爆管点，自来水往外喷。中心值班人员及时赶赴现场，经排查，所爆水管是我校南北区联通的主供水管，系施工铲车在平整土地时，将管的包箍压断，并肇事逃逸。因所需配件无法购买到，为保障学校正常供水，水电值班人员在做了简单处理的同时，积极与清源水厂联系，同时安排人员在爆管点值班。

12月4日，在配件购买到后，为不影响学校的正常供水（抢修必须关我校进水的总阀门），水电中心与清源水厂协调，决定于当日晚8点进行抢修，工作人员冒着寒冷，经过近两个多小时抢修，恢复供水。本次事件，因协调及时，措施得当，主管抢修末影响到我校的正常的供水。

【窗口之声】

用“心”服务

▲后勤处车辆管理中心作为此次文明窗口建设单位之一，将本着“优化服务环境、提高服务质量、改进服务态度”三个方面入手，深入开展“服务师生，创先争优”文明窗口创建活动。

优化服务环境。车管中心制定了安全、文明考核办法，将安全行车、文明驾驶作为考核重点，加强职工安全行车，文明驾驶的学习，落实日常车辆保养，出车前的车辆性能检查，行车途中文明驾驶，返回后车辆的例行保养、清洁等各工作，努力为广大师生打造一个安会舒适，文明整洁的乘车环境。

提高服务质量。为提高服务质量，简化用车申请程序，车管中心采取一系列亲情化、人性化的服务举措，便民利民。一是为学校各部门提供电话预约服务，设立专门网络邮箱，提供车辆预约以及服务车辆和服务员工信息服务。二是设立24小时服务电话，为教职工提供更加便捷的服务。三是加强对车管中心职工进行业务培训，强化安全意识和岗位技能教育，提升服务水平。

改进服务态度。车管中心将在服务态度、服务理念上下功夫，在服务上做到细心、热心、诚心、尽心。同时加强职工的礼仪知识的学习，端正服务态度，落实文明用语，杜绝服务忌语，以良好的形象展示给广大师生，在工作中能时时刻刻视师生为亲人，以微笑迎接八方来客，细心服务，热心帮助师生，树立了良好的窗口形象。

真心承诺

▲卫生所文明窗口创建承诺：

一、提高服务意识。本着全心全意为全校学生服务的宗旨，象对待自己子女一样为学生做好医疗保健工作；

二、增强责任意识。结合我校卫生所的实际情况，时刻保持高度的责任心，让每个到卫生所就诊的学生都能得到及时妥善的处理；

三、提高业务素质。和医疗主管部门沟通，有计划地参与卫生系统组织的全科医师培训，努力提高医务人员的专业水平，更好地为全院学生服务；

四、改善就诊环境。让学生有个更好的舒适的就诊环境，卫生所将配置和改善一些必备的设施，满足学生的需求。