学校“深入基层大走访”活动开展以来，后勤管理处科以上干部积极参加学校走访组活动，并利用此契机，走近系部、走近师生，虚心、广泛地听取师生对后勤工作的意见与建议。针对所提的意见与建议，后勤管理处采取多项措施进行整改，现已初显成效。

一、处科两级领导高度重视

师生提出的意见与建议引起了后勤处领导的高度重视，成立了整改工作小组，专门召开了会议，认真归纳梳理意见与建议，林建安处长还亲自率领后勤相关职能科室负责人深入学生宿舍、食堂、教学楼等进行实地调查，认真分析问题的根源，就工作中存在的问题制定了一系列整改措施。对师生所思和所想，特别是师生反映突出的热点和难点，具备整改条件的问题，要求立马整改；属于通过努力能够解决的问题，要限期整改；属于应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向师生说明情况，采取积极措施逐步解决。并欢迎广大师生进行沟通和监督。为此，后勤管理处着力加强日常事务的沟通联系，方便广大师生提出意见，及时改进工作中的不足，在完善《后勤服务指南》的基础上，组织各科室开通服务热线，并将后勤处及各部门的岗位职责、办事规程、投诉电话、规章制度等一并在网上对外公布，主动接受广大师生的监督，打造阳光后勤。

二、采取措施制定整改方案

后勤管理处下一阶段的工作计划以“大走访”师生所反映的问题为目标，加大培训力度，不断提高服务质量和管理水平。一是计划在下学期大力加强职业道德、服务规范和质量标准、业务知识等培训，进一步增强后勤员工职业道德和服务意识，规范管理，提高服务质量；加强制度建设，规范服务标准。二是利用网络平台和定期召开师生座谈会方式，建立长效交流机制，加强后勤与广大师生的沟通与联系，增进与师生们的理解。三是聘请部分师生为义务监督员，自觉接受师生们的监督，并跟踪调查，制定出相应的改正措施。四是开展后勤处长接待日、食堂经理接待日，每周安排半天时间接待师生，虚心听取师生意见，及时解决大家提出的问题。真正做到想师生之所想，急师生之所急，努力办成一些惠及师生的实事好事。

三、行动起来认真抓落实

(一)校园环境建设方面

1、进一步绿化美化校园。重新规范布设垃圾点位置，更换了校园内所有陈旧的垃圾桶；强化校内景观、道路、水体的管理，调整重点场所的花卉摆设。

2、深入治理校园环境卫生。对校园环卫设施进行规划、改造、更换，继续对各种脏乱差、卫生死角及乱摆乱堆放现象进行清理、整治，加强校园环境卫生的检查力度。

（二）办公教学设施方面

1、针对外语系师生提出的要求，及时为外语系自有教室安装了黑板、改建了学生团委办公室，改善了外语系硬件设施。

2、完成管理学院办公用房改造工程。

3、针对师生提出部分课桌椅损坏不能坐的问题，教学楼管理科加大力度，想方设法解决课桌椅维修问题，本着有坏就修的原则，加强与原厂家和其他厂家联系，争取实行定期维修制，将问题及时消化，不积压、抓效率。

（三）学生公寓管理方面

宿管中心以“有则改之，无则加勉”的态度，坚持以学生为本，尊重学生，服务学生，根据大家提出的问题和建议，加强管理，狠抓落实，切实解决题。

1、加强学生公寓管理，建立健全管理机制，形成制度，定岗定编，责任落实到人；成立宿舍管理学生委员会，积极与学生工作部（处）、武装保卫部（处）、团委以及各系（学院）沟通，达成共识，形成管理机制，细化机构任务、加强督促考核，加强学生管理，共同维护好公共财产；对学生宿舍区加强监管，制定详细的门卫制度，严格执行外人进入宿舍区登记制度。

2、抓好修缮工作，后勤管理处调整力量，采取措施，加强巡查，管理人员对所管辖的区域或宿舍楼栋加强日常巡查，宿管中心负责人不定期进行抽查、记录、反馈，刘著斌、宋强具体负责，及时抓落实；提高维修项目效率，加强和维修部门的沟通和协作，制定相关工作流程，对宿舍区突发事件（水管破裂、电源短路、重大安全隐患）24小时随叫随到；通报宿舍管理部门和维修部门主管领导的工作电话，接受学生投诉和建议，对电扇、热水器等热点问题，及时和学生代表沟通，告知原因，取得学生理解。

3、提供更多的便民服务，在值班室提供针线包、小五金、通厕器等供学生使用，提供区域衣物维修点，方便学生生活；寒暑假期在宿舍区设立存放点，为学生提供电脑等贵重物品托管服务；通过多种措施与同学们共同营造温馨、平安学生公寓。

（四）食堂工作方面

膳食中心积极采取措施尽量满足师生的要求和意愿，得到了不少师生的认可。

1、确保食堂食品安全。食品安全工作，既是民心工程，也是效益工程；既是经济工作，也是政治任务。我校食堂的食品安全卫生一直严格按照要求执行，后勤始终在抓落实。如长期对工作人员的教育培训、食堂内部及周边环境卫生整治、员工健康状况监测等努力抓好；加强食品卫生监管力度，重点做好：原材料采购质量及验收关，食品加工关，做到食品必须煮熟煮透；食品的留样、剩饭剩菜存放及再加工关，并做好相关记录；餐用具消毒保洁关，并做好记录。

2、确保我校学生食堂的饭菜价格基本稳定。针对当前市场物价大幅上涨的情况，努力做好以下几点：严格价格管理，大类食品提价必须论证，并经后勤处审批；抓好食堂节能节支工作管理，规范加工操作，对原料的摘、洗、切、配、烹制、出售等各环节进行全面控制，要求员工做到人离岗即关灯关水指定清洁组员工负责对餐厅实行就餐时段开灯、开风扇，并及时关闭，节约能源；成立采购组，实行阳光采购，坚持大宗物资集中采购，努力降低原材料采购成本；认真做好贫困生的生活工作，在为特困生提供300多个勤工助学岗位的基础上，增加了钟点工，减轻同学们的负担，同时食堂增加了价格优惠的“大众菜”的比例，0.6元青菜至少有三种并提供充足的午餐、晚餐免费汤，满足大部分学生的要求。

3、加强民主监督与宣传，成立了物资采购监督组；调整膳食委员会成员，让更多师生参与食堂管理监督；完善座谈沟通机制，加强师生与食堂之间的联系和沟通，加大对食堂工作的宣传与教育力度，在食堂分别公布市场价格和菜肴的价格，与广大师生建立良好的理解、支持、互助的关系，确保我校伙食的质量与稳定，并为全校师生提供优质的餐饮服务。

（五）交通方面

为解决师生乘车难问题，后勤管理处积极与公交公司联系，推进多开线路。同时，联系学校的人大代表、政协委员，让他们多提案呼吁。现福州公交公司已答复并计划开通东升小区（三叉街）至我校线路，招标完成，力争年底运营。

（六）医疗方面

设立24小时值班制度，在南北校区公布值班医生和联系方式，随时为学生提供方便的服务。

（七）节能减排工作方面

1、完成南区食堂“柴油灶改电磁炉”节能减排工程，完成卫生间小便器、大便器和走廊路灯声控开关等水电设施节能改造工作，已接受省机关事务管理局节能减排检查验收，等待省经贸委发文，可争取20几万资金扶持。

2、目前正在对系部组团、实验室、学生宿舍、行政办公、公共场所等水电计量进行工作，为实现明年水电目标管理做基础准备。对可节能的技改项目进行评估，加强管理，制定节能减排管理办法，加强能耗监控和分析，推动水电集中管理向二级管理转变准备工作在进行中，与计划财务处讨论制定节能减排管理办法，12月份拿出初稿。

3、下一步拟论证、调研空气热泵代替电热水器进学生宿舍工程。

4、加强办公室节能节支的管理，根据办公情况，尽量采用自然光，少开照明灯，杜绝长明灯；尽量减少开启和使用计算机、打印机、复印机等办公设备；有省电模式功能的办公设备，开启省电模式功能。节约办公用品的打印用纸，对草稿采用双面打印。节约用水，包括饮用水、办公室自来水等。

后勤管理处将继续按照“大走访”的要求，主动与各走访小组、各部门单位联系，收集师生意见和建议，及时梳理分析，分门别类制定整改计划，责任到单位到人抓好落实，以实际行动做好后勤保障工作，为学校的科学发展作贡献，以优异的成绩向省第九次党代会献礼。      

（文/综合科；图/外语系、宿管科）